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天猫代运营-【疫情】商家物流时效激励规则
2020-02-14    作者:   来源:天猫

亲爱的商家,疫情紧急,为尽可能得满足天猫用户春节期间的生活需求,天猫拟对截止2020年1月29日尚未完成发货,但在春节期间有意愿积极发货并最终达成到货时间要求的天猫商家订单予以激励。具体激励规则参考公告

温馨提示:

1.《2020年春节期间天猫商家物流时效激励规则》变更公示可以参考公告

2.2020年春节假期及疫情相关发货规则(天猫)

3.为了更好的收集卖家受疫情影响的复工信息,便于平台综合评估豁免情况。请不能复工的商家尽快填写信息,链接:https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/rgmgO_e2(注意:登记报备是便于商家反馈信息,平台综合评估,无法承诺报备的卖家都会豁免,请商家后续关注官方公告)

常见问题:

1、问:一笔订单多个商品,是多次发货是会有几次激励
答:商家订单符合前述激励要求的,经天猫评估确认后,每一笔真实妥投并符合激励要求的订单商家将获得阿里妈妈满折券的激励,每个订单编号最多仅可获得1次激励。
2、问:我需要在哪里去查这些激励的满折券呢?
答:天猫将于本次激励活动结束后整体核算可获得激励的订单数据,并最终于3月1日左右完成阿里妈妈满折券发放,请商家届时关注阿里妈妈营销产品账户并查收。天猫商家必须已开通阿里妈妈直通车、超级推荐的账户、钻石展位账户,否则将无法收到满折券。
3、问:是否需要商家进行报名才可以进行激励?
答:不需要商家进行报名。
4、问:是否需要订单确认收货才能有激励啊?
答:不需要消费者进行确认,妥投当即算。
5、问题:天猫国际的商家是否也包含呢?没有参加春节不打烊的活动是否也包含呢?
答:此激励不包含天猫国际,同时对于天猫商家不区分是否参加春节不打烊活动都有可能获得激励。
6、问:如果订单上无揽收和签收记录,能结算奖励吗?
答:系统结算时,需验证订单是否符合激励规则中的发货和到货要求,抓取订单上的揽件和签收信息,如果没有,则无法享受发货奖励,请商家朋友们采用订单上有物流走件信息的快递进行发货。
7、本次的激励对商家还有别的帮助吗?
答:受疫情影响,部分商家发货履约存在一定压力,为更好的保障消费者购物体验,平台将会参考商家的发货能力,优先曝光履约能力强的货品。还请商家根据疫情情况,合理安排店铺运营及订单履约。

以上内容由天猫代运营www.viptor.cn转自天猫